Está já em funcionamento o novo Centro
Operacional BCA, um espaço que reúne um conjunto alargado de
serviços dirigidos essencialmente a empresas gestoras de frota ou
empresas com frotas de viaturas, estando, no entanto, estes
serviços disponíveis também a outras empresas e ao público em
geral.
O BCA Centro Operacional está localizado
junto ao Aeroporto de Lisboa, no Prior Velho, e disponibiliza
serviços de preparação e manutenção de viaturas que vão desde a
simples lavagem de interiores e exteriores, até à mais complexa
reparação mecânica e de bate-chapas, passando pelos serviços de
pneus, vidros, acessórios, disfarce de pequenos riscos e até a
decoração de viaturas.
Foram ainda desenhados alguns serviços que
pretendem facilitar a necessária
utilização dos serviços oficinais e dos restantes serviços
do Centro Operacional, como é o caso das viaturas de substituição,
o serviço
BCA Confort e
BCA Confort
Aeroporto.
Os serviços que não são prestados
directamente pela BCA, são realizados por um conjunto de parceiros
especializados, seleccionados criteriosamente para fazerem parte
deste centro facilitador da gestão de frotas. Cada parceiro tem um
espaço dedicado no Centro Operacional, onde efectua as suas
intervenções.
Os serviços do BCA Centro Operacional
oferecem ainda condições especiais aos clientes
vendedores da BCA, aos clientes
compradores com cartão cliente da BCA, e
ainda a todos os particulares sócios ACP ou
aderentes Via Verde.
1. Recepção e entrega de
viaturas
1.1 Recepção de viaturas
novas
- Recepção das viaturas
novas provenientes dos fornecedores, e confirmação de acessórios,
níveis e funções.
- Recepção das viaturas
novas provenientes dos fornecedores, e confirmação de acessórios,
níveis e funções.
1.2 Recepção de
viaturas usadas
- Recepção das viaturas
em final de contrato ou outros e elaboração do auto de recepção,
que será assinado pelo cliente utilizador;
- Recepção de viaturas
para efectuar a Inspecção Periódica Obrigatória, revisões,
reparações ou outras intervenções necessárias;
- Desmontagem de
acessórios.
- Desmontagem de
acessórios.
1.3 Entrega de
viaturas novas
Entrega de viaturas novas aos clientes
utilizadores após proceder às seguintes operações:
- Limpeza interior e exterior;
- Colocação do autocolante e do selo do Imposto
Municipal, e dos distícos necessários nas viaturas de
mercadorias;
- Montagem de acessórios incluindo chapa de
publicidade e autocolantes;
- Entrega dos contratos e respectivos documentos
das viaturas.
2. Orçamentação e reparação de
danos
- Orçamentos de chapa e mecânica das
viaturas;
- Serviços de mecânica: revisões, escapes e
catalizadores, suspensões, reparação de motores, preparação para
IPO;
- Serviços de carroçaria: Bate-chapas, pintura,
lubrificação, recondicionamentos diversos.
3. Peritagem de viaturas
sinistradas
- Marcação de peritagens com
seguradoras;
- Reparação imediata após
aprovação.
4. Preparação de
viaturas
- Lavagem de interiores e exteriores;
- Lavagem de motor;
- Substituição de baterias;
- Lavagem no domicílio sem água;
- Polimentos;
- Remoção de autocolantes;
- Outros recondicionamentos.
5. Montagem de
acessórios
- Rádios;
- Alarmes;
- Telemóveis e kit de mãos livres;
- Jantes;
- Faróis suplementares/xénon;
- Outros.
6. Viatura de
substituição
- Possibilidade de fornecimento de
viaturas de substituição de rent-a-car durante o período de
imobilização da viatura (durante peritagens, revisões, reparações,
etc.)
7. Deslocação de
veículos
- Fornecimento de motoristas para deslocação de
viaturas entre o Centro Operacional e as instalações do
cliente;
- Outros serviços de motoristas
profissionais.
8. Pneus
- Substituição de pneus;
- Equilibragem de rodas;
- Alinhamento de direcção;
- Desempeno de jantes.
9. Vidros
- Substituição de qualquer vidro da
viatura;
- Reparação de pára-brisas.
10. Decoração de
Viaturas
- Colocação de publicidade nas viaturas;
- Aplicação de vinil de corte ou de impressão
digital.
11. BCA
Confort
Este serviço visa facilitar a utilização dos
serviços do BCA Centro Operacional, retirando ao cliente utilizador
a obrigatoriedade de se deslocar e, consequentemente, perder tempo.
O processo assumido pela BCA com este serviço é o seguinte:
- Encontro com o cliente em local da sua
conveniência;
- Entrega de viatura de rent-a-car em
substituição da do cliente;
- Realização dos serviços solicitados no BCA
Centro Operacional;
- Devolução da viatura intervencionada ao
cliente, no local escolhido.
12. BCA Confort
Aeroporto
Destinado a clientes prestes a viajar, com o
objectivo de facilitar a deslocação para o Aeroporto de
Lisboa:
- Recepção da viatura nas Partidas do
Aeroporto;
- Transporte da viatura para o Centro
Operacional, onde ficará parqueada;
- Possibilidade de intervenção na viatura
durante a ausência;
- Entrega da viatura ao cliente nas Chegadas do
Aeroporto;
- Estão disponíveis diversas outras opções para
este serviço.
Contactos:
Av. Severiano Falcão, 11
2685-380 Prior Velho
Tel: 21 941 82 81
Fax: 21 941 83 11
email: c.operacional@bca.com.pt